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<h1>Enquête de Satisfaction Client : comment ça fonctionne ?</h1>
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Chaque année, Lexcelera demande à plus de <strong>7 500 clients</strong> d'exprimer leur niveau de satisfaction sur plusieurs critères dont :
<ul>
 	<li>La qualité</li>
 	<li>Le service</li>
 	<li>La rapidité</li>
 	<li>La fiabilité</li>
 	<li>Le prix</li>
</ul>
Le dernier enquête de satisfaction date de janvier 2016.

Dans ce dernier enquête de satisfaction, <strong>99,3 %</strong> de nos clients ont déclaré qu'ils recommanderaient nos services. Ce chiffre est l'équivalent du Net Promoter Score, une mesure de la fidélité client qui est d'abord apparue dans un article de la Harvard Business Review intitulé « <em>One Number You Need to Grow</em> » (en français : « Un chiffre que vous devez absolument faire croître »).
<blockquote>
<p style="text-align: center;"><strong>99,3 % de nos clients sont si fidèles qu'ils recommanderaient nos services sans hésiter.</strong></p>
</blockquote>
Pour ce qui concerne la rapidité et le respect des délais, Lexcelera a reçu l'excellente note de 10/10.

Quant à la qualité de nos traductions et de notre service, nous avons obtenu 9,9, puis 9,6 pour notre réactivité et notre fiabilité et enfin, 9,9 pour notre rapport qualité/prix.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][vc_column_text]
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